🚚 Δωρεάν Μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες άνω των 50€!
🚚 Δωρεάν Μεταφορικά σε όλες τις παραγγελίες άνω των 50€!
Στοιχεία προμηθευτή
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Cera Noctis, που λειτουργεί μέσω του διαδικτυακού τόπου ceranoctis.com, ανήκει και λειτουργεί από:
Επωνυμία επιχείρησης: Ροδίτης Παρασκευάς
Διακριτικός τίτλος: Cera Noctis
Έδρα: Ηπείρου 3, Περιστέρι, Αττική 12135
ΑΦΜ: 160399693
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
Αριθμός ΓΕΜΗ: 190486401000
Email: info@ceranoctis.com
Τηλέφωνο: 6933496756
Οι παρόντες όροι διέπουν τις πωλήσεις προϊόντων μέσω του ceranoctis.com προς καταναλωτές. Οι αναγκαστικές διατάξεις της ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή υπερισχύουν οποιουδήποτε αντίθετου όρου.
Ο Δικτυακός τόπος ceranoctis.com αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και των ηλεκτρονικών συναλλαγών, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τους κινδύνους της εκάστοτε επεξεργασίας. Η επικοινωνία με τον ιστότοπο πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς σύνδεσης HTTPS/TLS.
Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω του εκάστοτε συμβεβλημένου παρόχου πληρωμών Viva. Η Cera Noctis επεξεργάζεται τα στοιχεία της παραγγελίας και τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επιβεβαίωση και συμφωνία της πληρωμής. Δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία κάρτας, εφόσον αυτό επιβεβαιώνεται από την ισχύουσα τεχνική διαμόρφωση και τη σύμβαση με τον πάροχο. Περισσότερες πληροφορίες περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Ο πελάτης, πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία αποστολής/χρέωσης, την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και πληρωμής και να διορθώσει τυχόν σφάλματα.
Η υποβολή της παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς από τον πελάτη. Το αυτοματοποιημένο μήνυμα λήψης της παραγγελίας επιβεβαιώνει ότι αυτή καταχωρίστηκε επιτυχώς στο σύστημα και δεν αποτελεί από μόνο του αποδοχή της πρότασης, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Η σύμβαση συνάπτεται όταν η Cera Noctis αποστείλει επιβεβαίωση αποδοχής/εκτέλεσης της παραγγελίας ή, το αργότερο, όταν αποσταλεί το προϊόν και ενημερωθεί σχετικά ο πελάτης.
Η γλώσσα της σύμβασης είναι η ελληνική. Οι σχετικές πληροφορίες της παραγγελίας αποστέλλονται στον πελάτη μέσω email και τηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
Η Cera Noctis διαθέτει, μεταξύ άλλων, χειροποίητα κεριά, wax melts, reed diffusers, room sprays και αρωματικά είδη χώρου ή ντουλάπας.
Λόγω του χειροποίητου χαρακτήρα ορισμένων προϊόντων και ιδίως χειροποίητων κεραμικών δοχείων, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις σε χρώμα, υφή, διαστάσεις ή επιφάνεια σε σχέση με τις φωτογραφίες του e-shop. Τέτοιες συνήθεις και γνωστοποιημένες διαφοροποιήσεις δεν συνιστούν από μόνες τους ελάττωμα, χωρίς να περιορίζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή παρουσιάζει ζήτημα ασφάλειας. Η νόμιμη προστασία συμμόρφωσης παραμένει ευθύνη του πωλητή.
Οι φωτογραφίες και περιγραφές καταβάλλεται προσπάθεια να απεικονίζουν πιστά τα προϊόντα. Κάθε προϊόν πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες και προειδοποιήσεις ασφαλείας που το συνοδεύουν.
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.
Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, ο καταναλωτής ενημερώνεται για την τιμή των προϊόντων, τα έξοδα αποστολής, τυχόν χρέωση αντικαταβολής και κάθε άλλη υποχρεωτική χρέωση που εφαρμόζεται.
Η εμφάνιση προϊόντος στο e-shop δεν εγγυάται ότι το προϊόν θα παραμείνει διαθέσιμο έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν, μετά την υποβολή της παραγγελίας, διαπιστωθεί πραγματική αδυναμία εκτέλεσής της, η Cera Noctis ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τον πελάτη και επιστρέφει τυχόν ποσό που έχει καταβληθεί εφόσον δεν συμφωνηθεί νόμιμα διαφορετική λύση.
Το αυτοματοποιημένο μήνυμα λήψης της παραγγελίας επιβεβαιώνει την παραλαβή της στο ηλεκτρονικό σύστημα.
Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής ή έκπτωση, η Cera Noctis εφαρμόζει τους εκάστοτε ισχύοντες κανόνες περί προηγούμενης τιμής αναφοράς και διαφάνειας των ανακοινώσεων μείωσης τιμών.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν:
πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή, εφόσον κάθε μέθοδος είναι πραγματικά διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Τραπεζική κατάθεση:
Με κατάθεση (έμβασμα) στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:
VIVA : 326385358574 ΙBAN : GR5105700000000326385358574
Όνομα Δικαιούχου : ΡΟΔΙΤΗΣ ΠΑΡΑΣΚΕΥΑΣ
Αποστέλλετε το αποδεικτικό κατάθεσης με email στο info@ceranoctis.com αναγράφοντας και κάποιο αναγνωριστικό στοιχείο ΠΧ αριθμός παραγγελίας ή επωνυμία χρέωσης και θα σας αποστείλουμε την παραγγελία σας μόλις η κατάθεση εμφανιστεί στην τράπεζα.
Τυχόν πρόσθετη χρέωση αντικαταβολής εμφανίζεται πριν την τελική υποβολή της παραγγελίας και περιλαμβάνεται στο συνολικό πληρωτέο ποσό.
Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω της Viva Wallet. Η Cera Noctis δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι, το αντίστοιχο κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζονται στο e-shop ή/και στο checkout πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.
Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή, εφαρμόζεται επιπλέον χρέωση 2,50€ ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως του ποσού αγοράς. Σε περίπτωση επανειλημμένης ή αδικαιολόγητης μη παραλαβής παραγγελιών, η Cera Noctis δύναται να ζητήσει προπληρωμή για επόμενη παραγγελία. Τυχόν αξίωση για πραγματικά έξοδα εξετάζεται σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και τις πραγματικές περιστάσεις και δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή.»
1.Αποστολή με ίδια μέσα
Για παραγγελίες μεγάλου βάρους ή όγκου υπάρχει η δυνατότητα αποστολής της, εντός Αττικής, με οχήματα της εταιρείας μας κατόπιν συνεννόησης. Θα ενημερωθείτε μέσω email ή τηλεφωνικά από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για την ημερομηνία παραλαβής.
Χρεώσεις αποστολής:
2. Με Box Now:
Παραλαβή μέσω Θυρίδας (Box Now)
Για δέματα έως 20kg, μπορείτε να επιλέξετε αποστολή μέσω Box Now:
Χρόνος Παράδοσης : 3 – 5 εργάσιμες
Κόστος Αποστολής :
Για παραγγελίες αξίας έως 50€: 2,5€
Για παραγγελίες αξίας άνω των 50€: Δωρεάν μεταφορικά
Χρόνος Παράδοσης : 5 – 9 εργάσιμες
Κόστος Αποστολής :
Για παραγγελίες αξίας έως 50€: 3.5€
Για παραγγελίες αξίας άνω των 50€: Δωρεάν μεταφορικά
Σε περίπτωση που το δέμα δεν χωράει στη θυρίδα λόγω του όγκου του, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι αποτελούν εκτιμήσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη δεσμευτική ημερομηνία.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, η Cera Noctis ενημερώνει τον πελάτη και εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία για τη μη εμπρόθεσμη παράδοση.
Όταν η μεταφορά οργανώνεται μέσω μεταφορέα που προσφέρει η Cera Noctis, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβαίνει στον καταναλωτή σύμφωνα με τις αναγκαστικές διατάξεις της καταναλωτικής νομοθεσίας. Εάν ο καταναλωτής αναθέσει αυτοτελώς τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρεται από την Cera Noctis, εφαρμόζονται οι ειδικοί κανόνες για την περίπτωση αυτή.
Σημαντικές Πληροφορίες:
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός συγκεκριμένος χρόνος παράδοσης, εφαρμόζεται η νόμιμη προθεσμία παράδοσης και τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση καθυστέρησης.
Ο καταναλωτής έχει, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών χωρίς να απαιτείται αιτιολογία. Για αγορά αγαθών, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτος που αυτός έχει υποδείξει, διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του αγαθού.
Για τις συμβάσεις που συνάπτονται μέσω της online διεπαφής του e-shop, η Cera Noctis διαθέτει, καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, ευδιάκριτη και εύκολα προσβάσιμη ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 3ζα ν. 2251/1994. Η λειτουργία επιτρέπει την ηλεκτρονική υποβολή της σχετικής δήλωσης και ακολουθείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση από επιβεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο.
Η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί μέσω της ειδικής λειτουργίας υπαναχώρησης στο ceranoctis.com, σύμφωνα με το άρθρο 3ζα Ν.2251/1994, μέσω email στο info@ceranoctis.com, ή μέσω του υποδείγματος δήλωσης υπαναχώρησης που παρέχεται στο e-shop.
Η χρήση της online λειτουργίας δεν αποκλείει τους άλλους νόμιμους τρόπους άσκησης του δικαιώματος, όπως η αποστολή σαφούς δήλωσης μέσω email ή η χρήση του υποδείγματος υπαναχώρησης.
Μετά την άσκηση της υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της προβλεπόμενης από τον νόμο προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών, στη διεύθυνση Ηπείρου 3, Περιστέρι, Αττική 12135.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της αντίστοιχης νόμιμης προθεσμίας, κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον καταναλωτή με την επιφύλαξη του δικαιώματος του προμηθευτή να αναμείνει την επιστροφή του αγαθού ή την προσκόμιση απόδειξης αποστολής όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.
Το άμεσο κόστος επιστροφής στο πλαίσιο απλής υπαναχώρησης βαρύνει τον καταναλωτή, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά εκ των προτέρων. Το κόστος επιστροφής ελαττωματικού, μη συμμορφούμενου ή λανθασμένα αποσταλέντος προϊόντος αντιμετωπίζεται χωριστά σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν με τον τρόπο που θα μπορούσε εύλογα να το εξετάσει σε φυσικό κατάστημα. Μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Η απουσία ή φθορά της αρχικής συσκευασίας δεν αναφέρεται ως αυτόματη απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. Το προϊόν πρέπει όμως να συσκευάζεται κατάλληλα για ασφαλή επιστροφή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από τη νομοθεσία, μεταξύ άλλων, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, σε αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
Αντίθετα, κερί με ειδικό όνομα, εξατομικευμένο μήνυμα, μοναδικό custom design ή άλλη πραγματική προδιαγραφή που ζητά ο συγκεκριμένος πελάτης μπορεί, ανάλογα με τα πραγματικά χαρακτηριστικά, να εμπίπτει στην εξαίρεση.
Η πολιτική υπαναχώρησης δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή όταν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση.
Εάν προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνήσει στο info@ceranoctis.com αναφέροντας, κατά το δυνατόν, αριθμό παραγγελίας ή άλλο στοιχείο αγοράς, κωδικό/LOT/serial του προϊόντος και περιγραφή του προβλήματος.
Η Cera Noctis εξετάζει το περιστατικό και παρέχει τις προβλεπόμενες από τη νομοθεσία λύσεις, οι οποίες μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, να περιλαμβάνουν αποκατάσταση ή αντικατάσταση και, όταν αυτές δεν είναι δυνατές ή συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, μείωση του τιμήματος ή λύση της σύμβασης.
Σε περίπτωση που προϊόν παραληφθεί εμφανώς θραυσμένο ή κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε τη Cera Noctis, όπου είναι δυνατόν, εντός 24 ωρών, και να αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος, της εσωτερικής συσκευασίας και του εξωτερικού δέματος.
Η άμεση ενημέρωση και οι φωτογραφίες διευκολύνουν την ταχεία διερεύνηση του περιστατικού και της μεταφοράς.
Η ενημέρωση εντός 24 ωρών και η αποστολή φωτογραφιών αποσκοπούν στην ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού. Η μη ενημέρωση εντός 24 ωρών δεν συνεπάγεται απώλεια ή περιορισμό των δικαιωμάτων που παρέχει στον καταναλωτή η αναγκαστική νομοθεσία.
Εάν ο καταναλωτής διαπιστώσει ασυνήθιστη ή δυνητικά επικίνδυνη συμπεριφορά προϊόντος — ενδεικτικά υπερβολική φλόγα, ασυνήθιστη υπερθέρμανση ή θραύση δοχείου κεριού, διαρροή, μη αναμενόμενη αντίδραση ή άλλο περιστατικό που μπορεί να συνδέεται με κίνδυνο για υγεία ή ασφάλεια — συνιστάται να διακόψει άμεσα τη χρήση και να επικοινωνήσει με τη Cera Noctis στο info@ceranoctis.com, διατηρώντας όπου είναι ασφαλές το προϊόν, τη συσκευασία και τον κωδικό ταυτοποίησής του.
Η διάταξη αυτή συνδέεται με τις υποχρεώσεις παρακολούθησης ασφάλειας και διορθωτικών ενεργειών του κατασκευαστή κατά GPSR.
Τα προϊόντα της Cera Noctis καλύπτονται από τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης.
Τα δικαιώματα αυτά παρέχονται από τον νόμο και δεν περιορίζονται από τους παρόντες Όρους.
Η Cera Noctis δεν παρέχει πρόσθετη εμπορική εγγύηση, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά για συγκεκριμένο προϊόν.
Πριν από την αποστολή, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την Cera Noctis για αίτημα ακύρωσης.
Εφόσον η σύμβαση έχει ήδη συναφθεί, εφαρμόζονται, ανάλογα με την περίπτωση, οι κανόνες περί υπαναχώρησης και οι νόμιμες εξαιρέσεις τους.
Για πραγματικά εξατομικευμένα προϊόντα μπορεί να εφαρμόζεται εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τη νομοθεσία.
Σε περίπτωση γεγονότων που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της Cera Noctis, όπως σοβαρές διακοπές μεταφορών, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλα αντίστοιχα περιστατικά, μπορεί να προκύψει καθυστέρηση στην εκτέλεση ή παράδοση.
Η Cera Noctis ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.
Η Cera Noctis καταβάλλει την απαιτούμενη επιμέλεια ώστε τα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά να συμμορφώνονται με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις ασφάλειας.
Ο καταναλωτής οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες και προειδοποιήσεις ασφαλούς χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί βάσει αναγκαστικού δικαίου, ιδίως τα δικαιώματα προστασίας του καταναλωτή και τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις σχετικά με την ασφάλεια ή ελαττωματικότητα προϊόντων.
Για παράπονα σχετικά με παραγγελίες ή προϊόντα, ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί:
Email: info@ceranoctis.com
Τηλέφωνο: 6933496756
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ηπείρου 3, Περιστέρι, Αττική, 12135
Η Cera Noctis επιδιώκει την άμεση εξέταση και εξωδικαστική επίλυση των παραπόνων.
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθύνεται, ανάλογα με την αρμοδιότητα της υπόθεσης, στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στις αρμόδιες υπηρεσίες προστασίας καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης. Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου διαθέτει επίσημη υπηρεσία καταγγελιών και τη γραμμή 1520.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερείται ο καταναλωτής προστασία που του παρέχουν αναγκαστικές διατάξεις εφαρμοστέου δικαίου προστασίας καταναλωτή.
